ПОЛИТИКА ЗА ВРЪЩАНЕ НА СТОКИ

Отказ на поръчка

Приемаме анулиране на поръчки, преди продуктът да е изпратен или произведен. Ако поръчката бъде анулирана, ще получите пълно възстановяване на сумата. Не можем да анулираме поръчката, ако продуктът вече е изпратен.

Връщане на продукти (ако е приложимо)

Приемаме връщане на продукти. Клиентите имат право да поискат връщане в срок до 14 дни след получаване на продукта.
За да бъде продуктът допустим за връщане, той трябва да е неизползван и в същото състояние, в което сте го получили. Продуктът трябва да бъде и в оригиналната опаковка. За да завършите връщането, е необходима разписка или доказателство за покупка. Моля, не изпращайте покупката обратно на производителя.
Клиентите ще бъдат таксувани най-много веднъж за разходите за доставка (включително връщания); няма да се начислява такса за презареждане на продукта за връщане.

Възстановяване на средства (ако е приложимо)

След като получим и проверим върнатия продукт, ще ви изпратим имейл с уведомление за получаването му. Ще ви уведомим също дали възстановяването на сумата е одобрено или отказано. Ако е одобрено, възстановяването ще бъде обработено и сумата ще бъде автоматично възстановена на вашата кредитна карта или чрез първоначалния метод на плащане в срок от 3 до 20 дни.

Закъсняло или липсващо възста

Ако все още не сте получили възстановяване на сумата, първо проверете отново банковата си сметка.
След това с
Ако стsupport@gardenlye.com.

Моля, свържете се с нашия отдел „Обслужване на клиенти“ на support@gardenlye.com, за да получит